Goolds গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

Goolds-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই আমাদের কাছে আসে। এই তথ্য তিনটি ভাগে ভাগ করা যায়।

১. আপনি যা সরাসরি দেন

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• পেমেন্ট তথ্য — bKash / Nagad নম্বর (পেআউটের জন্য)।
• পরিচয়পত্রের তথ্য (প্রয়োজনীয় KYC যাচাইয়ে)।

২. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন।
• প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ কতক্ষণ দেখলেন।
• ডিভাইসের তথ্য — অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিনের আকার।
• বেটিং কার্যকলাপের লগ (প্রতারণা প্রতিরোধে)।

৩. কুকি ও ট্র্যাকিং

Goolds সীমিত সংখ্যক কুকি ব্যবহার করে — মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করা হয়। কোনো তথ্য অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

অনেকের মনে প্রশ্ন থাকে — Goolds কি আমার তথ্য অন্য কাউকে দেয়? সোজা উত্তর: না, তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash / Nagad / ব্যাংকে পেমেন্ট করতে হলে ন্যূনতম তথ্য তাদের যায়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং ও ডেটাবেজ সার্ভিসের জন্য — তারাও আমাদের গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ থাকলে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতি সনাক্ত করতে।

Goolds-এ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তায় কোনো ছাড় দেওয়া হয় না। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ব্যাংক ও সরকারি প্রতিষ্ঠান যে মানের নিরাপত্তা ব্যবহার করে, সেটাই আমাদের।
• হ্যাশড পাসওয়ার্ড: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — এমনকি আমাদের কর্মীরাও দেখতে পান না।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (২FA): লগইনে অতিরিক্ত OTP যাচাই চালু করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরে থেকে আক্রমণ ঠেকাতে।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং: বছরে দুইবার তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট।

মানবিক নিরাপত্তা

• Goolds-এর যেসব কর্মী ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন, তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেস লগ করা হয় — কে, কখন, কী দেখল তা রেকর্ড থাকে।
• প্রয়োজনের বাইরে কোনো কর্মী আপনার পুরো তথ্য দেখতে পান না।

Goolds-এ আপনার ডেটার ওপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্ট টিমকে জানান।

• দেখার অধিকার: আমাদের কাছে আপনার কী কী তথ্য আছে, তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য থাকলে সেটা ঠিক করে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে পারেন (আইনি ধরে রাখার শর্ত ছাড়া)।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ডেটার একটি কপি নিজের কাছে নেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

Goolds তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো কুকি নেই।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন চালু রাখতে। এগুলো বন্ধ করলে সাইট কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজ বেশি লোড হচ্ছে বুঝতে। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নেই।
• পছন্দ কুকি: ভাষা বা থিম মনে রাখতে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ থাকলে প্ল্যাটফর্মে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

Goolds যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এ আগেভাগে জানানো হবে।

• পরিবর্তনের তারিখ পেজের উপরে স্পষ্টভাবে লেখা থাকবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ১৪ দিন সময় দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার মানে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।